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Transavia, vol de merde, compagnie de merde

Article du 28 août 2010

L'avion de Transavia au départ d'Heraklion © GP

Merci pour la bonne soirée, chère Transavia! 900 € à deux pour une compagnie low cost (en a/r sur Paris/Heraklion, mais avec une quasi exclusivité)… ce n’est déjà plus très « low » … 60 €  de supplément pour excédents de bagages (pourtant non compté à l’aller), c’est moins rigolo. 3h30 depuis Heraklion en théorie, qui deviennent facilement 4h15 avec le retard, le lent débarquement à Orly-Sud, plus 1h30 pour attendre les bagages, le temps que l’on décharge un Lisbonne-Paris plus un Porto-Paris sur le même tapis: cela ne fait plus rire du tout.

J’oublie, au passage, l’accueil zéro pointé à l’aéroport d’Heraklion, avec bousculade à l’appui, l’absolu non service du vol, les sandwiches patibulaires proposés (pas gratuits, ça va de soi) en vol, le film du jour frôlant la débilité (mais pour enfants: « la Grenouille et la Princesse ») avec casque payant, plus le siège sale avec le chewing-gum du précédent voyageur encore collé  sur l’assise (sur la place 18F du vol TO 3502, vous pouvez vérifier!).

Merci pour tout, chère Transavia!

A propos de cet article

Publié le 28 août 2010 par

Transavia, vol de merde, compagnie de merde” : 160 avis

  • Lala

    Je vous déconseille transavia cest une arnaque, ils ne m’ont pas remboursée le billet d’avion sachant que jai pris une assurance annulation… 300 euros partie

  • Domino

    Je prends régulièrement Transavia de Paris ou de Nantes pour Djerba et vraiment jamais eu de problème ! Pourquoi se plaindre que les boissons et repas soient payants puisqu’on le sait dès le départ ? Pourquoi se plaindre d’un refus d’embarquement lorsque l’on arrive en retard, les heures limites sont bien précisées et c’est à chacun de s’arranger pour être à l’heure. Et puis les vols sur des bagages non fermés avec cadenas dans lesquels on met son portefeuille avec cartes et argent liquide …..là je pense qu’il faut vraiment être très c… !!!

  • leduc

    1) – 50% de réduc sur les bagages si réservation en ligne c’est faux (48 EUR x1)
    2) on nous avance d’une heure pour l’embarquement résultat 2h15 d’attente et 10 min de retard sur la piste dans le vents froid à Orly
    3) ouverture des enregistrement de bagages à peine 50 min avant départ
    4) au moment de l’embarquement, on nous fait attendre parce qu’il y’avait des passagers qui débarquer encore de l’avion (attente + retard)
    5) une fois dans l’avion le commandant de bord nous explique qu’on avait rater l’heure du décollage à cause du nombre important des bagages !!! mais jamais il se sont excusez auprès des passagers de la demi heure de retard.

  • Martineau

    Nous venons exactement de vivre la même chose, jeudi dernier sur un vol orly-tirana (files de contrôle enormes, arrivée à la porte d’embarquement avec 10 mn de retard mais la porte de l’appareil n’était pas fermée, il suffisait d’entrer dans la passerelle – refus de l’equipage à bord, indifférence du personnel au sol). On a payé plein pot d’autres billets aller. Aucun geste commercial, ni pour les vols aller achetés en double, ni pour décaler le jour du retour (263€ de frais !), alors qu’il n’y a que deux vols par semaine sur cette destination. Aujourd’hui, nous sommes en ce moment même dans l’aeroport, depuis 4 heures de temps. Le vol est annoncé avec au moins une heure de retard. A côté, d’autres compagnies multiplient les appels pour appeler les passagers en retard, ce que Transavia refuse de faire. A savoir, Transavia vient de me notifier leur refus de me rembourser les taxes d’aeroport du vol raté : ils ne s’encombrent donc ni de bienveillance, ni de respect de la legislation. C’est grave…

  • Alexis

    Nous avons eu un problème à la douane d’Orly, un fonctionnaire pour tous les passeports européens ! L’organisation est déplorable ! Nous sommes arrivés à 4h30 pour un vol à 6h40 ! Alors que nous étions enregistré pas un appel de la compagnie …. L’aéroport d’Orly n’est pas apte de gérer l’ensemble de ces passagers … Résultats 104 personnes qui ‘nont pas pu embarquer. De plus notre avion était devant nos yeux et le commandant de bord n’a pas voulu nous embarquer !!!! Transavia n’a pas su s’adapter et gérer avec efficacité la désorganisation de l’aéroport ! Elle est incapable de faire rentrer ces passagers qui arrive à 35 pour un vol à 40 !!! Dans les autres compagnies je n’ai jamais vu ce traitement ! Par ailleurs, l’équipe de transavia nous a sciemment rassurer sachant qu’on ne serait jamais rembourser ou placer sur un autre vol avec un geste commercial !!! Il y a vraiment un probléme de service avec cette compagnie !!! A bannir complétement !

  • Jojor

    Le 15 septembre 2016 je prends TRANSAVIA pour la destination de SPLIT en Croatie pour une semaine bien sur hôtel réservé sinon c’est pas drôle. Notre vol était prévu à 12h05 arrivés à 9h30 avec mon ami nous passons les enregistrements et la douane haut la main! On s’approche de notre porte on s’installe et la on attend… Vers 11h30 ils nous change de porte A27 génial on est juste à côté! En première loge nous attendons avec hâte de rentrer dans l’avion pour enfin vivre nos premières vacances en amoureux WOW! Et la le cauchemar commence… A 11h45 ils nous annonce qu’il y aura du retard et que l’embarquement sera pour 12h45. Bon grève oblige on comprend se retard… Nous nous asseyons un plus plus loin car plus de place devant la fameuse porte. Mon ami et moi retournons devant vers 12h20 et la personne! Nous pensons encore à un retard et la l’hôtesse nous dit que non les portes sont fermés donc on ne peut plus rentrer. Je fond en larmes, ils avaient déjà annulé notre vol et déjà sortis nos bagages bizarre non ? Et surtout on était une dizaine! Pouvez vous m’expliquez en moins de 45 min ils ont fait tout ça ? Ils sont magiciens TRANSAVIA bravo vous avez fait disparaître mon argent et surtout notre voyage en amoureux.
    Et encore il s’est passés pleins d’autres choses, de chose dites honteuses, même de la part d’une compagnie qui appartient à Air France.
    Je n’ai jamais eu de soucis avec cette compagnie mais la de nous faire passer pour des c**** alors que j’en suis sûr qu’il y a anguille sous roche là dessous…
    Bref je suis en colère et triste!
    Honte à cette compagnie, plus jamais Transavia, faites attention au surbooking et attendez bien devant le guichet achetez même une chaise pliable pour rester bien devant! Je pense qu’ils vont adorer l’idee

  • Me

    Justement je cherchais le moyen de vous joindre pour exprimer ma colère. En effet, ma femme, mes deux filles et moi avons pris le vol To 3062 de Paris orly en partance pour casa le 25/8/2016. Noun nous sommes fait enregistrer automatiquement à l’entrée de l’aéroport. Nous n’avions qu’un seul bagage à main chacun ( entre 6 et 9 kilos). Avant d’embarquer, une des deux demoiselles à exigé, avec beaucoup d’arrogance, que deux bagages devaient aller en soute. J’ai voulu lui expliquer que je souffrais d’une hernie discale et que je ne pouvais attendre à l’arrivée, mais elle a haussé le ton et à menacé de nous débarquer purement et simplement. Comme de vulgaires objets qu’on ne daigne même pas regarder. Alors merci transavia. Ou plutôt adieu.

  • Saubié Nicolas

    Transavia coupable de non assistance à personne en détresse:

    A peine sorti dans le terminal d’Orly, je me rappelle avoir laissé mon portefeuille dans l’avion, dans la pochette du siège devant moi. Impossible de faire demi tour. Je vais immédiatement au service bagage Transavia. J’explique mon cas : dans l’avion Transavia qui vient d’arriver, dans la pochette du siège 20D, se trouve mon portefeuille avec Carte d’identité, Permis de conduire, 2 cartes bancaires, carte vitale, papiers divers et une dizaine de cartes de visite avec mon tel, mail, skype, etc. + 700 €.

    Je fait une déclaration écrite en bonne et due forme, et la personne au service bagage me répond : on va nous le ramener, attendez un peu. Je relance toutes les 10 minutes, jusqu’à ce que l’aéroport ferme. Le lendemain matin on me dit que le portefeuille n’est plus dans l’avion.

    Ok, j’ai oublié mon portefeuille. Mais Transavia, SACHANT exactement ou il se trouvait, ne s’est absolument pas préoccupé d’aller le récupérer. Personne n’a été envoyé dans l’avion pour le récupérer. Et le personnel qui a fait le ménage la nuit (a moins que ce soit le personnel de Transavia même) me l’a dérobé sans être inquiété.

    Conclusion : non seulement Transavia emploi des voleurs sans vergogne, mais en plus ne bouge pas le petit doigt pour éviter le plumage de ses clients par ses employés, quand bien même elle le pourrait.

  • Pinto

    Je oublié de préciser qu’il y avait 8 outres personnes à ce vol le 12/07/2016, 6h20 orly-Porto qui ont eu le même problème que moi et dans les vols à Tunisie est arrivé à d’autres personnes ils sont vraiment des escrocs apparemment ils disent 40 minuts fins d’enregistrement et pas vrais personnellement ils ont fermé 1 heure 10, et c’est une outre compagnie que mon adresse a l’accueil parce que le personnel de transavia mon faite monté et descendre l’aéroport pendant une heure…

  • Pinto

    Je suis victime de vols, arnacage et menaces de la pard du personnel à l’accueil transavia, je suis très déçu depuis plusieurs années moi et ma famille en faisais confiance à cette compagnie et aujourd’hui on arrive plus d’une heure avant les enregistrements sans bagages, qu’on a faits à la veille n’ont pas été pris en compte et j’ai vu 264 euros partir en fume, même avec les justificatifs du vol et le paiement et la référence… Aparaments ils ferme la borne d’enregistrement pour revendre nous places achettes, À chaque appel de 35 centimes je dois attendre énormément et à chaque paiement il y a toujours un mot attend votre paiement et en route… Ou attendez votre enregistrement est en route…a l’accueil il y a une d’entre elles que ma dite « on va voir qui a gagné, vous perdez votre vol et je vous ferais aller en gardez-vous. Par son maller les policiers eux ont marde de transavia qu’apparemmentec’est un vrai arnaqué… Moi,je veux avoir mes 264 euros, rien d’outre cas contraire dommages-intérêts devant un juge, de l’hôtel, et toutes depenses que j’ai faite à cause de cet vol….

  • SAINSON P

    Bonjour,
    Nous venons d’apprendre par hasard en voulant réserver nos sièges dans l’avion que notre vol retour Madrid – Paris était annulé. L’horaire de départ sur le lien étant erroné 9h25 au lieu de 20h35 nous les avons contactés et là surprise : vol annulé sans nous prévenir par mail ou téléphone. Ils ont essayé de nous recaser sur un vol le lendemain avec les frais d’hôtel à notre charge. Nous avons opté pour un remboursement (dans 20 jours) et avons réservé un autre retour. C’est du grand n’importe quoi ! Qu’aurions nous fait si nous nous étions présenté à l’aéroport le soir même ?

  • YLOOK

    Bonjour nous partons dans 3 jours et nous avons réservé pour une croisière (donc le retard… attention). Mon épouse ayant oublié d’enregistrer une valise nous l’avons fait maintenant.
    1ère surprise : enregistrement d’1 seul bagage nous coûte plus que le billet. 48 euros (20 kg) pour un vol a Venise donné à 30 euros ! En espérant que le reste ne sera pas du même acabit.

  • degorce

    Vol Nantes-Marrakech, fin avril 2016
    Refus d’enregistrement de nos bagages pour 2 mns (sans doute moins) de retard à l’enregistrement bagages. Nous étions à 6h20 – heure de fin d’enregistr.- à mi-chemin dans le hall qui n’est pas très long à Nantes.
    Une famille devant nous avec bagages devant le bureau d’enregistr=> acceptés, donc les bagages du vol ne sont pas encore partis.
    Nous avons dû porter nos valises de soute jusqu’à l’avion, après les avoir ouvertes pour inspection et enlèvement de nos produits liquides: shampoings, crèmes, etc… neufs pour la plupart, descendre les escaliers de la passerelle, payer une amende de 50€ par valise. Nous avons retrouvé l’auto-nommé ‘leader du vol’ au pied de l’avion qui a convenu que nous avions un retard de 2mns(?) et non de 5mns, comme il nous l’avait dit. A la question pourquoi avoir subtilisé les produits de nos valises voyageant en soute?, » vous avez traversé la zone duty free » (il n’y avait pas un chat dans cette zone et elle est très petite à Nantes). Cet homme plein de pouvoir s’est ensuite tourné vers un collègue en ricanant. A noter que nous sommes passés involontairement avec des ciseaux pointus dans nos bagages cabine, pas détectés. Sécurité?
    Bilan:
    – 50€ de frais supplémentaires. De plus nos valises n’ont même pas été pesées.
    – perte de produits liquides assez chers
    – on nous a vraiment très mal parlé
    Alors, oui, le retour s’est bien passé, mais ce genre de choses semblent bien trop fréquentes, n’en déplaise à ceux qui n’ont eu que de bonnes expériences.
    Si j’ai le choix, je prendrai une autre compagnie à l’avenir.

  • Panpan

    Bonjour,
    effectivement il semble qu’il y ait un problème dans cette compagnie…Ce n’est pas cher et le personnel est la hauteur de son éducation…c’est à dire sans !!!
    sans la moindre idée de ce qu’est la notion de service…à recruter n’importe qui n’importe comment
    Comme dirait JP Coffe, c’est de la m….mais cela marche puisqu’ils remplissent leurs bétaillères.

  • GOUEDARD

    contrairement a beaucoup nous avons toujours été satisfait des services de Transavia, ns partons souvent de Nantes et parfois de Paris jamais de probleme d’horaire ou d’enregistrement
    Avant d’avoir des surprises il faut lire les infos sur les conditions et réserver en connaissance de cause on ne peut pas demander à une compangie low coast le meme service que sur une compagnie classique qui par ailleurs ne respecte pas souvent les horaires
    Ns continuerons quand cela est possible de voyager avec Transavia

  • SOUSA

    Transavia. Quel dommage pour moi mais aussi pour la compagnie!… Le 26 fevrier 2016 à 12 heures-vol TO 3410 destination Porto. Enregistrement des bagages à 10,15 heures. Nous avions un bagage de cabine chacun et nous avons été interpellés et invités a envoyer le bagage en soute a cause de la nouvelle réglementation concernant les dimensions des valises et on nous a dit d’attendre. Etonnés de ne voir personne nous avons demandé a quelqu’un des renseignements concernant ce vol, vers 11,45 et on nous a informé que le vol était retardé et que nous serions informés. Il était 12,30 . Aucun appel. Rien d’affiché. Aucune information sauf celle de quelqu’un qui nous a dit que l’avion avait décollé depuis une demi heure. Désemparés, sans aucun appui, sans aucune aide, nous nous sommes résignés et nous avons étés impérativement obligés de retrouver un autre vol qui nous a couté 3 fois plus vu les circonstances. J’ai exposé le problème auprès des services de Transavia et vous voulez connaitre la réponse? Vous n’étiez pas la pour pouvoir embarquer… Malgré que cette filiale d’air France soit une compagnie de vols a bas prix ne justifient pas des comportements de cette nature en sachant que les avions sont en bon état et que le personnel est sympa et compétent . J’espère que les responsables puissent comprendre que la compagnie n’a rien a gagner avec ces dysfonctionnements et les clients non plus…

  • A tous les râleurs et râleuses. Je prends la compagnie Transavia une fois par mois et je n’ai jamais eu de problème bien au contraire. Les pilotes sont supers et le personnel naviguant sympa souriant et à l’écoute.
    Quant à l’aéroport ce ne sont pas les personnels de transavia qui sont chargés de vous dire si oui ou non votre bagage doit aller en cabine ou pas mais des personnels privés qui s’occupent de beaucoup de compagnie et c’est vrai qu’ils ne sont pas aimables. Pour moi Transavia est une excellent compagnie alors pour les autres prenez air france

  • Elisabeth

    Bonjour,
    Transavia plus jamais pour moi non plus! Hier col Paris – Barcelone au départ d’Orly sud avec mes 3 enfants, arrivée 2 heures avant le départ mais sans carte d’embarquement je me vois attribuée des sièges complètement séparés de mes enfants, je me plains et alors là le personnel plus qu’excecrable se permet de me dire que c’est ma faute qu’il faut que je gère mon temps!! L’hôtesse une vraie idiote sans cervelle, refuse d’enregistrer mon bagage en me prenant de haut car je suis effectivement en mode passagère mécontente – elle va même jusqu’à me dire si vous n’êtes pas contente allez ailleurs, à quoi vous attendez-vous après le prix que vous payez?? Pardon?? Hallucinant! Après quoi, elle froisse les cartes d’embarquement, et refuse catégoriquement de faire son travail…après l’arrivée d’un supérieur on me change d’hôtesse mais cette Sonia continue à son poste…service pathétique du personnel à l’aéroport, retard du vol, personnel en cabine bien plus sympathique mais le mal est fait! Plus jamais Transavia!

  • MAZEL L

    Tout d’abord pour donner un coup de chapeau au personnel de Transavia qui a été à l’écoute malgré une petite perte d’une valise restée à Orly mais récupéré à mon hôtel à Barcelone 1 jour plus tard (moindre soucis). Personnel sympathique et vol A/R sans problème pour un voyage organisée de 3 jours. En plus le personnel non naviguant et le personnel naviguant aux petits soins pour mon amie handicapée.
    Je reprendrais cette compagnie sans aucun soucis.

  • Lola

    Merci pour tous ces commentaires, j’ai failli réserver pour 6 personnes avec cette compagnie pour faire Paris-Dublin mais je vais finalement nous prendre un billet un peu plus cher (20e/personne de plus) avec une autre compagnie et éviter ce genre de problèmes, surtout pour un séjour de 4 jours, je n’ai pas envie de perdre du temps dans l’aéroport ou quoi !
    Thanks 😉

  • Alain

    J’ai eu le même désagrément, avec le même comportement et le même scénario à Orly. je me demande si ce n’est pas une demande de la compagnie. je suis monté et j’ai trouvé qu’il y a pas mal de casier vide jusqu’à la queue de la cabine. donc c’est mal géré. il y a vraiment une volonté à nuire aux voyageurs.

  • Delaforge

    Ma première expérience avec Transavia n’est pas satisfaisante. Les billets obtenus par Lastminute pour Paris-Venise AR n’ont pas coûté chers, c’est peut-être pour ça qu’on doit supporter les retards à l’aller une 1/2 heure et au retour annulation pure et simple du vol donc 3 heures d’attente à l’aéroport avec comme compensation 4 sandwichs et boissons !

  • Oliv

    Transavia ou compagnie de MERDE!!!!
    Ils te mettent le bagage en soute parce qu’il dépasse de moins d’1cm de leur norme… Qui passe chez AirFrance!!!!
    Et 20mn de retard en plus des 30mn perdu pour récupérer la valise!!!!
    Plus jamais Transavia!!!! Une honte!!!!

  • Andreu-Boussut

    Je rentre tout juste de Budapest avec Transavia vol TO 3743 que je prenais pour la première fois, outre le fait qu il y a eu un problème informatique à l aeroport Hongrois donc enregistrement en retard, sommes partis à 21h 30 au lieu de 20h15 puis déroutés sur RDC vu que les pistes à ORLY ferment avant minuit, j ai eu la désagréable surprise de voir que ma valise avait été fouillée, trousse de toilette y compris et des objets m ‘ont été volés c est inadmissible ! Quant à l’aller au départ de ORLY ..3h de retard ! Problème hydrolique c etait le vol de la poisse . Je n ai rien à redire sur le personnel de bord qui était plus embêté qu autre chose ni sur les prestations, c est payant on le sait donc pas à râler . Je ne risque pas d oublier.

  • morgand

    Bonjour à tous je prends régulièrement l’avion compagnie Transavia je suis satisfait de leur service accueil chaleureux du personnel navigant

  • Laginha

    Transavia la pire des compagnies vers Lisbonne . Toujours retards , personnel au sol épouvantable . . Air franc da des leçons a prendre de Easyjet . Vueling et aigle azur . A éviter

  • Chauveau Anita

    J’ai pris la compagnie Transavia le 4 Mai 2015 direction Essaouira,celà c’est super bien passé!! AR nickel..A l’aller à Orly je dépassais le poids autorisé de 3kgs,on ne l’a fait payer que pour 1kg.au retouridem,mais on m’en a fait cadeau..
    Les hôtesses au sol ont été très agréables;tout kom celles dans l’avion..
    Petit hic pas bien méchant à l’aller;nous ne pouvions pas attérir sur le tarmac d’Essaouira,quelque chose gênait,donc nous avons fait un tour pour se reposer,et au retour à Paris,pas de passerelle pour descendre!!!nousl’avons attendue 20mns..Mais bon,je ne vais pas le plaindre.je reprendrai cette compagnie sans problèmes.

  • Pierre

    Eh oui, ne vous en déplaise, l’heure c’est l’heure, vous e**erdez tout le monde en arrivant en retard. On précise bien qu’on doit arriver 2 heures avant le décollage au minimum, il suffit de s’organiser en conséquence.

  • sisi

    Refus d’enregistrement ce matin pour 1 min, heure limite 5h45 (non spécifiée sur le billet) arrivée 5h46, pas de bagage, personnel en poste mais « l’heure c’est l’heure ».
    Déplorable!!!

  • rizzo

    empeche de prendre l’avion pour porto de lyon a cause soi disant d’un retard de 3 minutes
    le personnel etait encore present au terminal qui nous avait pas ete communiqué(perte de temps pour le trouver)
    pas de bagages a enregistrer donc juste monter dans l’avion après le passage a la sécurité

  • Merci pour ces informations, précieuses, nous irons, chez nos amis en Grèce, par une autre compagnie.
    Ouf

  • ma femme, un amie et moi – méme , avons aussi fait un vol detestable monastir ,lyon en juin

    l’année derniere avec une personne ivre , merci transavia.

  • KIMOU

    j’ai lut tout les message sur transavia
    moi demain je prendre cette avion au départ Alger
    pour une première un avion lot cost

  • FLORENT

    Un A/R pour Funchal (Madère) via Porto cet été avec Transavia.
    Tout s’est parfaitement passé : personnel avenant, respect des horaires
    Rien à redire !

  • saint-eve

    bonjour transavia plus jamais nous sommes allés a prague au départ d’orly le voyage a aller super nous avions des billets electroniques qui on t super bien fonctionnés sauf qu’au départ de prague nous étions arrivés bien 2 heures avant comme prévu et au moment de l’enregistrement nos billets soit disant n’etaient pas valables donc on nous a baladés de bureaux en bureaux pour finalement nous annoncer une demie heure avant le decollage que l’avion été complet ,donc nous avons attendus toute la nuit dans l’aéroport levol siuvant qui été a 7 heures le lendemain et nous avons du payer le billet de retour 874 euros sur cette mésaventure TRANSAVIA ne nous a toujours pas contacter

  • Amelie

    Bonjour
    Je rajoute une couche :le 10 aout 2015 je suis à la porte d embarquement pour oratorio à pragues avec transavia avec mon mari .Nous avions chacun un bagage cabine de la bonne taille et du bon poids;une employée nous demande une première fois si nous souhaitons mettre gratuitement nos bagages en soute mais très gentiment nous répondons que non et la dame continue de d3mander aux autres passagers.
    Soudain 3 autres employés arrivent commencent à plaisanter être eux et un employé se dirige vers moi en me redemandant si je voulais mettre mon bagage à main en soute .je réitère mon refus poliment et la le jeune homme commence à être agressif en me criant que mon banane n était pas calibre et que je n avais pas le choix et que de toutes les manières ils avaient mon nom (qu il a clame devant tout le monde)et qu il refusait de m embarquer.Je redis calmement mon désaccord mais les 2 autres personnes arrivées avec lui me prennent à partie en me disant que c est le protocole et que non bien sûr ils ne profitent pas dzs gens mais qu ils font leur travail.
    Devant tant de violence ..je me suis mise à pleurer en silence traumatisée. .ils n ont demandé qu a moi sur toute une file d attente pour embarquer.. c est scandaleux !! Du harcèlement. ..
    Ils m ont laissée embarquer en le souhaitant bon voyage.
    Pour finir j ai écrit une réclamation à transavia mais je n ai toujours pas de réponse. .. j espère vraiment que ces personnes vont être sanctionnées …
    Voilà je voulais vous faire part de ma mésaventure avec transavia… inadmissible horrible en 2015 d être traitée de la sorte.

  • Bouzaiani

    Voyager sans bagage c’est presque impossible, alors transavia en profite au maximum
    Trois ou quatre kilos de trop et c’est le coup de massue. Des tarifs qui atteignent des pourcentages énormes par rapport au prix du billet.

  • lesueur claudine

    Sommes arrivés un peu juste.la verification des bagages a été faite avec une extrême lenteur de facon a ns faire rater l avion et reprendre des billets afin de partir 185 euros deux fois .on est ravi .plus jamais transavia

  • Nouchka

    Une honte cette compagnie. Nous sommes en Turquie, Transavia nous appelle à 3 jours de notre retour à Paris (billet acheté au mois de mai et nous sommes mi-août) pour nous dire qu’en fait… le vol du retour est annulé. Voilà, comme ça, sans rien justifier, simple décision unilatérale pour le plaisir.

    Pour l’instant, on nous propose soit le remboursement du billet (mais ils sont bien gentils, pour racheter un nouveau billet maintenant les tarifs n’ont plus rien à voir et la perte engendrée sera très élevée), soit nous mettre sur un vol le lendemain à … 3h du matin, arrivée à l’aéroport à 6h du matin! Et une indemnisation de 150 euros alors que légalement, pour cette distance, c’est 400 euros (c’est même écrit sur leur propre site internet, c’est dire!). Alors qu’à l’origine, le vol était prévu à 19h, arrivée à 22h! En plus, ils disent qu’aucun autre vol n’est possible, tout est complet, c’est 3h du mat ou rien. NON MAIS FRANCHEMENT!

    Tout ça après le scandale des grèves Air France, maintenant c’est la compagnie Low Cost qui s’y met, après on se demande pourquoi l’économie française a du mal à décoller, forcément si l’organisation et la fiabilité sont à ce niveau là.

    Alors oui, un conseil pour finir : FUYEZ TRANSAVIA ! A la clé, que de mauvaises surprises et un mépris total pour le client, une honte!! Plus jamais de ma vie je ne réserve quoi que ce soit avec cette prétendue compagnie aérienne.

  • nelson

    le 6 mai dernier je prend un vol lisbonne paris 7heures de retard,je demande l’indemnisation le 13 mai j’ai une reponse le 5 juillet rien que ça,qui me propose dans les 6 semaines suivantes,ben voyons,je prend des nouvelles le 10 aout on me repond incdent technique,encore trois semaines on verra si ils ont ramasser assez en faisant la quete devant l’eglise pour payer mon du!

  • princesse

    Bonjour à tous ,

    personnellement je me suis rendu au comptoir vente de transavia a Orly . Je suis tombé sur un charmant jeune homme du nom de mohamed qui m’as conseillé et conforté dans mes choix. Il m’a dit être intérimaire et pourtant il avait l’air passionnés par ce qu’il faisait cest pas toujours le cas dans les transports ! Le vol était nickel rien a dire bon rapport qualité prix en meme temps avec du low cost les amis on ne vas pas s’attendre à avoir le standing de air france ou Fly emirates

    bonne journée a vous

  • Pau

    En effet cette compagnie c’est nimporte quoi, avril 2015 vol Lyon à Séville ma valise que je récupère totalement déchirée sur le tapis la partie plastique toute griffée et râpée ainsi que les bagages d’un autre passager (sûrement traînées le goudron). Mis sur le tapis tel a Seville quel sans présenter d’excuses ni rien (beaucoup de gens pressés suite a l’heure de retard n’ont pas eu le temps de déclarer les dégâts)
    La plainte déposée à l’aéroport les papiers envoyés tout s’annonce bien la confirmation de remboursement de ma valise assez rapide . MAIS voilà 3 mois que je les appelle toutes les semaines il y a toujours un pb il faut toujours qu’ils aillent demander à la personne qui n’est comme par hasard pas la aujourd’hui que promis ça va aller vite cette fois ci.
    Ma patience arrive à bout avec cette compagnie malhonnête et qui a visiblement un goût prononcé pour la magouille.
    à ne pas recommander !

  • Pierre-Marie Pelé

    et en français, ça donne quoi ?

  • doumeret

    pareil 3 jours bloqués à porto alors qu’on partaitt a funchal vus comme des chiens 12 h sans manger ni boire compagnie de merde

  • Tabbrat

    Bonjour
    Moi c est un retard de 1 mn incroyable m on refuser l enregistrement passager 1 mn alors que ma mère qui a 85 ans à insister pour que je prenne les billets chez eux elles est une bonne cliente on a fait km pour rien est perdu 400 euros avec le trajet à/R aéroport cela fait 500 € incroyable à 1 minute de retard jamais on ne m à refuser à 5/10 mn toujours arrangeant les autre compagnies a une demeure Ok c est trop tard mais une heure avant c est dégueulasse de faire ça enfin que voulez vous les temps change il carottes de plus en plus tous c est vraiment lamentable les pauvres consommateur que nous sommes sont toujours victimes

  • chatti

    je prends transavia 5 a6fois par an avec ma femme je n ai jamais eu de vrais problemes ca arrive parfois queques retards autrement pas de soucis et je compte continuer avec transavia.

  • levy

    Bonjour,
    Je pars sur transavia depuis plusieurs années et plusieurs fois par an, principalement sur Tunis. Lorsqu’on prend un vol sur cette compagnie, parfois, vaut mieux prendre les options qui ne sont pas trop chères où l’onpeut changerà volonté son départ ou son retour et savoir à l’avance combien de kg de bagage sera mis en soute, cela évite de gros problèmes en arrivant au comptoir. En ce qui concerne, les bagages à mains, effectivement, ils proposent tr-s souvent de les mettre en soute mais vaut mieux qu’ils soient codés ou avec un cadenas….Sinon, les garder sur soi c’est plus sûr. De plus, à chaque fois que je voyage, j’entoure ma valise de film alimentaire, la valise est protégée et les chances qu’elle soit ouverte et qque l’on vole des effets personnels sont réduites! Lisez bien tout avant de réserver, cela evite des surprises de dernières minutes.

  • Alex

    Moi aussi plusieurs voyages avec cette compagnie je n’ai jamais eu de soucis, j’ai même eu un meilleur accueil que avec EasyJet

  • HEMERICA

    Transavia l’arnaque !!!!!
    Je paye un supplément bagage de 75€ et mes paquets en 3 lots (chacun inférieur aux 32kg maximum autorisés) sont refusés à l’embarquement contenant de l’accastillage de bateau, bouts, manilles, VHF…. sans raison mais avec beaucoup d’incompétences. Pas de responsables, personnes ne veut donner son nom, signer un papier de refus. Conclusion, ne dites jamais la vérité sur le contenu de vos bagages…. Malgré les réclamations Transavia vous ignore. A fuir sinon vous perdez votre argent…

  • Aubailly JP

    Bonjour
    Où y a-t-il du racisme à traiter un voleur de racaille. Je ne suis pas au fait du langage des banlieues, pour moi une racaille est un délinquant quelque soit son « origine ». Quant à me qualifier de débile, je me demande pour qui vous vous prenez madame ou mademoiselle. Peut-être que l’insulte fait aussi partie d’un nouveau langage. Depuis ces deux derniers moi je suis allé en Australie et aux USA (comme tous les ans) et je n’est pas de leçon à recevoir concernant la façon de prendre un avion. Quelque soit le qualificatif employé un voleur reste un voleur à ne pas confondre avec la victime. De telles réactions me sidèrent.
    JPA

  • chantal benbassa

    @Au bailly Jean pierre: il faut être super con pour donner son bagage a main afin qu’il soit mis en soute et surtout sans cadenas. Ce sont des compagnies israélienne qui gère nos aéroports alors votre com raciste sur les n’a rien a faire ici. C’est votre débilité qui est responsables et pas les autres.

  • Florent Danican

    Tout ce que j’ai lu et continue de lire concernant Transavia confirme en tout point ce que j’en pensais déjà.Qui plus est ,Lundi 30 Mars,j’ai enregistré un bagage au départ de Tunis Carthage ,vol 3223 de 8h50 pour Paris Orly.En arrivant à Destination quelle ne fut pas ma surprise de constater que ma valise a été ouverte l’argent qu’elle contenait 171,90e dans un porte feuille en cuir marron et une ceinture en cuir Levi’s 501 avaient disparu et les autres effets sens dessus dessous.Je porte plainte à la police pour commencer…la suite ,je reviendrai pour le dire.

  • luc

    Bonsoir,Madame ,Monsieur,
    vraiment, Transavia a rien compris…..
    leur site avec leur menu déroulant n’est pas adapté. …C’est du travail d’amateurs. ..il
    Je m’explique: vous choisissez une destination pour avoir ensuite un message: » nous ne couvrons pas cette destination. …
    On marche sur la tête!!!!!pourquoi le proposer dans le menu déroulant? ?????alors???????
    Quel amateurisme. …….
    allez chez ryanair….enfin, sur leur site, là au moins c’est clair…..
    Cela est vraiment triste en 2015….

  • da silva

    j’ai réservé des billets pour aller à Madère avec mon épouse, il se trouve que entre temps elle est tombée enceinte et nous ne pourrons pas y aller.Bref, j’essaye d’annuler les billets sauf que par téléphone (malgré le numéro payant) on me dit qu’il faut le faire sur le site, et sur le site mon numéro de vol n’est pas valide. Je sens que ça va me coûter cher cette histoire.

  • Donovan

    J’ai modifié mon aller-retour, je n’ai modifié que les dates, j’ai choisi un aller à 50 €, un retour à 75 €.

    Résultat : au lieu de 125 € le nouvel aller-retour m’a été facturé 190 €, et au passage j’ai perdu 25 kg de bagage qui était dans ma réservation précédente (je n’ai perdu que ceux du billet aller, les 25 kg du billet retour ont été conservé).

    La modification m’a coûté 100 €, ça fait cher le bug.

    J’ai appelé le centre d’appel, ce centre est un désastre, mon interlocuteur n’était pas un être humain doté d’une conscience, j’ai eu l’impression d’avoir à faire à un robot. impossible de faire comprendre mon problème, il s’est contenté de me répéter que d’après l’historique affiché sur son écran, c’est moi qui volontairement aurait retiré le bagage, que je suis le fautif dans l’histoire.

    Quant à la surfacturation de mon billet, c’est moi qui aurait dû faire attention. Il m’a même dit que la prochaine fois il vallait mieux les appeler que d’utiliser leur site.

    Non content d’avoir été surfacturé, il m’a été demandé de payer 25 € supplémentaire si je voulais récupérer les 25 kg de bagages.

    Un cauchemar.

  • PERENNES

    je viens d’acheter des billets d’avion et je me suis trompée de mois (je sais quelle conne) , j’appelle transavia 45 minutes après et une dame me dit qu’on annule pas les billets et qu’au pire elle peut me les modifier sans frais de modification… elle s’emmêle les pinceaux et me raccroche au nez
    Je rappelle et là j’ai une personne (au bout d’1h02) qui me dit qu’il peut me modifier les billets mais qu’il me met les frais, je lui demande de me passer son supérieur, mais il n’a pas le temps de me prendre en ligne
    J’ai donc des billets d’avion qui ne servent à rien et qu’ils ne veulent pas me rembourser
    Je suis dégoutée, je prenais mes vols avec eux maintenant plus jamais

  • Daniel Klitz

    Bonjour
    Je suis vraiment surpris de ces avis. Je pars régulièrement avec Transavia et je trouve cette compagnie très bien. Vols vraiment pas chers (sauf vacances) et départ d’Orly, pas de Beauvais. Les avions sont récents ça se voit tout de suite.
    Personnel super sympa à bord, souriant, serviable. Informations de vol données par le Commandant très intéressantes (je ne savais pas que la consommation par passager est de l’ordre de 2l/100).
    C’est vrai que les prestations à bord sont payantes mais je trouve qu »il y a du choix, et c’est quand même le principe des low cost.
    je n’ai jamais subi de retards importants, maximum 1 heure, mais le plus souvent le vol était à l’heure.

  • grasso

    transavia je déconseille a tout le monde la pire compagnie aérienne que j ai vu personnel désagreable au possible a laéroport de nice c est une honte

  • Aubailly Jean Pierre

    Bonjour J’ai aussi à me plaindre de Transavia. Jeudi 8 janvier 2015, j’enregistre mon bagage de soute, j’avais payé le supplément, vol TO3342 direction Venise. Prêt à partir, le préposée à l’enregistrement des bagages me propose de prendre aussi mon bagage à main sans payer de supplément. J’accepte en oubliant que dans ce bagage il y avait mon portefeuille, ordinateur…le temps que je réagisse le bagage était parti. Bien sur à l’arrivée les espèces dans mon portefeuille avaient disparues soit 460€. Tout le monde s’en fou personne n’est responsable en quoi que ce soit.
    Donc attention à cette arnaque et à la racaille bien présente dans nos aéroports.

  • Bonjour,
    je viens d´envoyer une lettre de réclamation à Transavia car certains employés (Guichets Aeroport de Nantes) parlent aux clients comme des CRS! Je suis curieux de voir si leur Service Qualité (si il existe) va me répondre…
    Je comprends que les gens soient en colère: low coast ou pas, il y a des conventions à respecter dans notre démocratie. Citoyens, faites-vous entendre!

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